Die Grenzen zwischen dem physischem Handel (Ladengeschäft) und E-Commerce verschwimmen. So informieren sich viele Konsumenten im Internet und kaufen dann im Ladengeschäft: Webrooming.

Im Ladengeschäft werden oft Smartphones genutzt, um die Preise vor Ort mit Online-Angeboten zu vergleichen. Die generierten Informationen können dann auch direkt zum Kauf über den Online-Shop oder die App führen.

Parallel entwickelt sich eine weitere Sparte: Click-und-Collect – online bestellen und im Ladengeschäft abholen.

Siehe auch: Showrooming