In Bezug auf Webseiten wird unter dem Begriff Conversion (Umwandlung) die Umwandlung von Webseite-Besuchern, also den Nutzern der Inhalte, in z. B. Kunden verstanden.

Eine wichtige Grundlage für die Conversion ist die Arbeit mit Formularen auf der Webseite. Formulare erleichtern den potentiellen Kunden die Kontaktaufnahme, Bestellung etc. und liefern dem Empfänger wichtige Informationen.

Eine wichtige Kennziffer um die Conversion zu messen ist die Conversion-Rate (CR).